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受付時間:平日10:00~17:00
  
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この記事を最後まで読めばわかること

弊社は行政書士・社労士・司法書士・税理士・公認会計士・経営コンサルタント・認定支援機関など企業支援の専門家の方向けに補助金や銀行融資の申請支援のノウハウをお教えする「補助金・融資コンサルタント育成講座」を運営しています。

「補助金・融資コンサルタント育成講座」では、講師と受講生のつながりや受講生の方同士の人的ネットワーク構築を目的に講座期間中に一度懇親会を実施しています。お酒も入る懇親会のため、参加者同士の本音トークが出来ると受講生の方からもご好評いただいている企画ですが、その懇親会の中で以前複数の受講生の方から、「補助金で仕事を取っていく方法が分からない」「自社のサービスをどのように宣伝・販売してよいか分からない」といったご相談を数多く頂いたために作られたのがこの「WEB集客実践講座」です。

「WEB集客実践講座」は「補助金・融資コンサルタント育成講座」を受講された方のみ限定の無料講座で、通常補助金講座終了2週間後に第11回目講義として実施しています。

この記事では2024年度の「WEB集客実践講座」で解説した講座内容の概略とその一部を公開致しますの参考になさって下さい。

士業や経営コンサルタントの方で新規顧客獲得にお困りの方の参考になれば幸いです。

編集責任者 株式会社エイチアンドエイチ(認定支援機関)  代表 畠中 均

補助金の広場

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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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WEB集客実践講座では、主に士業や経営コンサルタントとしてこれから独立、開業しようとお考えの方を対象に、マーケティングの基礎知識やウエブ集客・販売の基礎知識を解説致します。

特に今まで商品やサービスを販売する経験をされた事がない方や、販売の為のマーケティング関連知識の習得を実践されてこられなかった方には有益な講座となっています。

昨年の講座では、講座は6つのセクションに別れており、各セクションのタイトルは下記の通りです。

1.WEB集客を実践するための基礎知識とは
2.なぜ人はモノを買うのか
3.販売戦略としての基礎的マーケティング理論
4.マーケティング理論を実践に落とし込むマーケティング戦略活用術
5.営業に自信がない方も安心。WEBを活用したネット集客の実践方法
6.大手企業も活用している行動心理学活用術

昨年の講座では、上記を約2時間かけて解説致しました。

この記事では、セクション4「マーケティング理論を実践に落とし込むマーケティング戦略活用術」の中で解説したマーケティングファネルについて詳しく解説します。売上UP戦略の参考になさって下さい。
  
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講座概要

講座名
WEB集客実践講座
講座名:WEB集客実践講座
講座内容:主に士業や経営コンサルタントとしてこれから独立、開業しようとお考えの方を対象に、マーケティングの基礎知識やウエブ集客・販売の基礎知識を解説
料金:補助金・融資コンサルタント育成講座受講生に向けて無料で実施
実施方法:ZOOM会議システムによる配信形式
実施日時:補助金・融資コンサルタント育成講座 期間終了後実施予定(約2時間)
申込方法:補助金・融資コンサルタント育成講座にお申込みになると無料で参加可能となります
メリット
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
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WEB集客実践講座
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講座内容:主に士業や経営コンサルタントとしてこれから独立、開業しようとお考えの方を対象に、マーケティングの基礎知識やウエブ集客・販売の基礎知識を解説
料金:補助金・融資コンサルタント育成講座受講生に向けて無料で実施
実施方法:ZOOM会議システムによる配信形式
実施日時:補助金・融資コンサルタント育成講座 期間終了後実施予定(約2時間)
申込方法:補助金・融資コンサルタント育成講座にお申込みになると無料で参加可能となります
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マーケティングファネルとは


  
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マーケティングファネルとは


  
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マーケティングファネルとは

マーケティングファネルは、見込み客が顧客になるまでの過程を段階的に示したモデルです。このファネルの形を使って、各段階でどのようなアプローチや改善が必要かを検討します。

今回ご説明するモデルは、見込客が顧客になるまでを次の4つのステップで分類します。

1. 認知(Awareness)
まず、あなたのサービスが存在することを知ってもらう段階です。この段階では、SNS、広告、ブログ、ウェビナーなどを通じて、潜在顧客にアプローチします。ポイントは、できるだけ多くの人に情報を届けることです。

2. 興味(Interest)
次に、サービスに興味を持ってもらうことが重要です。認知段階で接触した人たちが、さらに詳しい情報を求めるようになります。ここでは、ウェブサイトの詳細なサービス説明、メールマガジンの配信、資料の提供などが効果的です。

3. 検討・比較(Consideration)
この段階では、見込み客が具体的にあなたのサービスを利用するか検討します。競合他社と比較し、どのサービスが自分に合っているかを判断する段階です。信頼性を高めるために、顧客の声や成功事例を共有し、カスタマーサポートなどを充実させることが重要とされています。

4. 購入(Purchase)
最後に、見込み客が顧客となり、実際にサービスを利用する段階です。契約が成立し、サービスの提供が始まります。この段階では、顧客に満足してもらい、継続的な関係を築くためのアフターフォローが大切です。
 
  
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マーケティングファネルとは

マーケティングファネルは、見込み客が顧客になるまでの過程を段階的に示したモデルです。このファネルの形を使って、各段階でどのようなアプローチや改善が必要かを検討します。

今回ご説明するモデルは、見込客が顧客になるまでを次の4つのステップで分類します。

1. 認知(Awareness)
まず、あなたのサービスが存在することを知ってもらう段階です。この段階では、SNS、広告、ブログ、ウェビナーなどを通じて、潜在顧客にアプローチします。ポイントは、できるだけ多くの人に情報を届けることです。

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次に、サービスに興味を持ってもらうことが重要です。認知段階で接触した人たちが、さらに詳しい情報を求めるようになります。ここでは、ウェブサイトの詳細なサービス説明、メールマガジンの配信、資料の提供などが効果的です。

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この段階では、見込み客が具体的にあなたのサービスを利用するか検討します。競合他社と比較し、どのサービスが自分に合っているかを判断する段階です。信頼性を高めるために、顧客の声や成功事例を共有し、カスタマーサポートなどを充実させることが重要とされています。

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最後に、見込み客が顧客となり、実際にサービスを利用する段階です。契約が成立し、サービスの提供が始まります。この段階では、顧客に満足してもらい、継続的な関係を築くためのアフターフォローが大切です。
 
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マーケティングファネルを活用するメリット


  
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マーケティングファネルを活用するメリット


  
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このマーケティングファネルを活用するメリットとしては次のようなものがあげられます。

1. 顧客理解の深化: ファネルを活用することで、潜在顧客がどの段階で離脱するかを把握しやすくなり、ターゲット市場の行動やニーズを深く理解できます。

2. マーケティング効果の最大化: 各ファネル段階において適切なマーケティング戦略を展開することで、限られた予算でも高い効果を得られます。

3. 費用対効果の向上: ファネルを通じて、どのマーケティングチャネルが最も効果的かを分析し、広告予算を最適化できます。

4. 顧客育成: 見込み客を段階的に顧客へと転換するプロセスを体系化することで、長期的な顧客関係を構築しやすくなります。

5. データに基づく意思決定: 各段階で収集したデータを活用することで、感覚に頼らず、より正確なマーケティング施策を実施できます。

6. リソースの効率的な活用: 小規模な企業ではリソースが限られているため、ファネルを使って効果的にリソースを配分し、最大限の成果を引き出せます。

7. 競争優位性の確保: ファネルを用いて市場や顧客の動向を迅速にキャッチアップすることで、競争優位性を確保できます。

8. 販売プロセスの最適化: ファネルを活用することで、顧客の購買行動に合わせた販売プロセスを構築でき、コンバージョン率を向上させることができます。

9. ブランド認知の向上: 各ファネル段階でブランドメッセージを一貫して伝えることで、ターゲット市場におけるブランド認知を向上させます。

10. 顧客満足度の向上: 顧客のニーズに合わせたマーケティングを行うことで、顧客満足度が向上し、リピーターや紹介客の増加が期待できます。

11. 長期的な成長戦略の基盤構築: ファネルの活用は、企業が持続的に成長するための戦略的な基盤を提供します。

12. ROIの測定と改善: 各段階での投資対効果(ROI)を測定し、継続的に改善することが可能です。
  
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このマーケティングファネルを活用するメリットとしては次のようなものがあげられます。

1. 顧客理解の深化: ファネルを活用することで、潜在顧客がどの段階で離脱するかを把握しやすくなり、ターゲット市場の行動やニーズを深く理解できます。

2. マーケティング効果の最大化: 各ファネル段階において適切なマーケティング戦略を展開することで、限られた予算でも高い効果を得られます。

3. 費用対効果の向上: ファネルを通じて、どのマーケティングチャネルが最も効果的かを分析し、広告予算を最適化できます。

4. 顧客育成: 見込み客を段階的に顧客へと転換するプロセスを体系化することで、長期的な顧客関係を構築しやすくなります。

5. データに基づく意思決定: 各段階で収集したデータを活用することで、感覚に頼らず、より正確なマーケティング施策を実施できます。

6. リソースの効率的な活用: 小規模な企業ではリソースが限られているため、ファネルを使って効果的にリソースを配分し、最大限の成果を引き出せます。

7. 競争優位性の確保: ファネルを用いて市場や顧客の動向を迅速にキャッチアップすることで、競争優位性を確保できます。

8. 販売プロセスの最適化: ファネルを活用することで、顧客の購買行動に合わせた販売プロセスを構築でき、コンバージョン率を向上させることができます。

9. ブランド認知の向上: 各ファネル段階でブランドメッセージを一貫して伝えることで、ターゲット市場におけるブランド認知を向上させます。

10. 顧客満足度の向上: 顧客のニーズに合わせたマーケティングを行うことで、顧客満足度が向上し、リピーターや紹介客の増加が期待できます。

11. 長期的な成長戦略の基盤構築: ファネルの活用は、企業が持続的に成長するための戦略的な基盤を提供します。

12. ROIの測定と改善: 各段階での投資対効果(ROI)を測定し、継続的に改善することが可能です。
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特にメリットとなる注目ポイント


  
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特にメリットとなる注目ポイント


  
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上記の中で、資金面やマンパワーで大手企業に劣る我々のような小規模事務所経営の士業や経営コンサルタントなどにとって特にメリットとなるのは次の4点です。

1.潜在顧客がどの段階で離脱するかを把握しやすくなり対策が容易になる。KPIの活用

2.ネット広告などを活用する場合は、改善と効果の確認を繰り返すことが容易になるため、限られた広告予算を有効に活用出来るようになる。

3.グーグル広告、ヤフー広告、フェースブック広告など複数の広告媒体を活用する場合、どの広告が効果的かを分析しやすい。

4.SEO対策など無料の認知活動の効果についても測定が容易。
  
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具体的なマーケティング実務

0
概要
上記のご説明でマーケティングファネルが士業や経営コンサル等小規模事業者にメリットの多いマーケティングツールだという認識はお持ちいただいたと思いますが、次にこのマーケティングファネルの具体的な構築手順についてご説明します。
1
ターゲットの選定
自社商品を購入すると見込まれる顧客の市場調査を行い、どの顧客層が最も利益をもたらすかを検討します。
年齢、性別、職業、興味関心などの対象となる見込客を明確にし、ターゲットを設定します。
士業の場合、自社のテリトリー内の見込ユーザー数や対象企業は行政機関等の資料で比較的把握が容易な場合が多いです。何をどこまで調べられるのか。調査費用はどの程度必要かなどを確認し、出来るだけ詳細で最新のデータを入手するようにします。
2
購入までの全体の流れを構築
例えば有料広告や公開している自社のWEBページの閲覧によって自社商品の存在を認知した見込客が、マーケティングファネルの各ステップを順調に進み、最終的に自社商品の購入に至るまでの道筋など販売までの全体像を具体的に明確化します。

具体的には本プロジェクトで使用するホームページの作成やメールマガジンを配信する場合は、メールマガジンを配信するメルマガスタンドの設置、メールマガジン登録を促す為の無料配布用PDF資料の作成解説動画の作成、自社商品の説明会などを実施する場合は実施方法の具体的な検討をし、実際にその流れを構築出来るよう詳細を詰める必要があります。

そして、全ての問題点を確認したら見込客の認知から購入に至るまでの全ステップを網羅した仕組み作りを始めましょう。
3
マーケティングファネルの各段階に対して具体的なアクションプランの作成
マーケーティングファネルの各段階ではそれぞれ異なるアクションプランが必要となります。
各ステップの具体的行動としては次のようなものがあげられます。

認知段階:
 認知段階ではSEO対策・SNS広告の実施やブログ記事の作成などによる潜在顧客へリーチし認知を高める活動の実施。

興味段階:
 メールマガジン登録や無料配布資料の提供で、こちらから見込客へアプローチする手段を確保する。具体的にはメールマガジン・電話番号・住所などの情報提供を見込客へ促す。また、自社や自社商品の情報を発信し見込客の興味関心度合を高めることが重要となる。

検討段階:
 自社商品購入前の同業他社商品との比較で勝ち残れるように自社商品を無料体験していただいたり、以前に購入した顧客の感想などの情報を見込客に提供し、自社商品に対する信頼性を強化する。
4
見込み客から顧客へのコンバージョン
見込客が購入の意欲を示した段階で、こちらから直接コンタクトを取るか、自動化されたWEB上のシステムでの購入を促します。また、自社の他商品の提案を行い、「ついで買い」を促すことで顧客単価を向上させる手法もあります。
5
顧客ロイヤリティーの構築
リピート顧客を増やすための施策を講じます。我々のような士業や経営コンサルタントなどの業務においては定期的に経営に関するアドバイスを行う顧問契約の獲得を目指すのが一般的です。
6
データー分析とPDCAの実施
ファネル全体のパフォーマンスを定期的に分析し、どの段階で顧客が離脱しているか、またはどの施策が効果的かを評価します。これに基づき、次のマーケティング活動を改善します。この作業を繰り返す事で販売効率が向上していきます。
講義では・・
前回の本講義では、WEBサイト作成や各種バナー広告の画像作成などの作成未経験者でも上記の流れを実現させるために必要な初心者無料や格安向けのツールのご説明を実施しました。
次回の講義でも、ご要望に応じて必要なツールの情報をご提供していく予定ですが、特に実務ではKPIの管理が持続的な売上向上施策のポイントとなりますので、本講義ではこのKPIの活用方法なども合わせてご説明する予定です。
メリット
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概要
上記のご説明でマーケティングファネルが士業や経営コンサル等小規模事業者にメリットの多いマーケティングツールだという認識はお持ちいただいたと思いますが、次にこのマーケティングファネルの具体的な構築手順についてご説明します。
1
ターゲットの選定
自社商品を購入すると見込まれる顧客の市場調査を行い、どの顧客層が最も利益をもたらすかを検討します。
年齢、性別、職業、興味関心などの対象となる見込客を明確にし、ターゲットを設定します。
士業の場合、自社のテリトリー内の見込ユーザー数や対象企業は行政機関等の資料で比較的把握が容易な場合が多いです。何をどこまで調べられるのか。調査費用はどの程度必要かなどを確認し、出来るだけ詳細で最新のデータを入手するようにします。
2
購入までの全体の流れを構築
例えば有料広告や公開している自社のWEBページの閲覧によって自社商品の存在を認知した見込客が、マーケティングファネルの各ステップを順調に進み、最終的に自社商品の購入に至るまでの道筋など販売までの全体像を具体的に明確化します。

具体的には本プロジェクトで使用するホームページの作成やメールマガジンを配信する場合は、メールマガジンを配信するメルマガスタンドの設置、メールマガジン登録を促す為の無料配布用PDF資料の作成解説動画の作成、自社商品の説明会などを実施する場合は実施方法の具体的な検討をし、実際にその流れを構築出来るよう詳細を詰める必要があります。

そして、全ての問題点を確認したら見込客の認知から購入に至るまでの全ステップを網羅した仕組み作りを始めましょう。
3
マーケティングファネルの各段階に対して具体的なアクションプランの作成
マーケーティングファネルの各段階ではそれぞれ異なるアクションプランが必要となります。
各ステップの具体的行動としては次のようなものがあげられます。

認知段階:
 認知段階ではSEO対策・SNS広告の実施やブログ記事の作成などによる潜在顧客へリーチし認知を高める活動の実施。

興味段階:
 メールマガジン登録や無料配布資料の提供で、こちらから見込客へアプローチする手段を確保する。具体的にはメールマガジン・電話番号・住所などの情報提供を見込客へ促す。また、自社や自社商品の情報を発信し見込客の興味関心度合を高めることが重要となる。

検討段階:
 自社商品購入前の同業他社商品との比較で勝ち残れるように自社商品を無料体験していただいたり、以前に購入した顧客の感想などの情報を見込客に提供し、自社商品に対する信頼性を強化する。
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見込み客から顧客へのコンバージョン
見込客が購入の意欲を示した段階で、こちらから直接コンタクトを取るか、自動化されたWEB上のシステムでの購入を促します。また、自社の他商品の提案を行い、「ついで買い」を促すことで顧客単価を向上させる手法もあります。
5
顧客ロイヤリティーの構築
リピート顧客を増やすための施策を講じます。我々のような士業や経営コンサルタントなどの業務においては定期的に経営に関するアドバイスを行う顧問契約の獲得を目指すのが一般的です。
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データー分析とPDCAの実施
ファネル全体のパフォーマンスを定期的に分析し、どの段階で顧客が離脱しているか、またはどの施策が効果的かを評価します。これに基づき、次のマーケティング活動を改善します。この作業を繰り返す事で販売効率が向上していきます。
講義では・・
前回の本講義では、WEBサイト作成や各種バナー広告の画像作成などの作成未経験者でも上記の流れを実現させるために必要な初心者無料や格安向けのツールのご説明を実施しました。次回の講義でも、ご要望に応じて必要なツールの情報をご提供していく予定ですが、特に実務ではKPIの管理が持続的な売上向上施策のポイントとなりますので、本講義ではこのKPIの活用方法なども合わせてご説明する予定です。
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マーケティングファネルを実践で活用する際の注意点

マーケティングファネルはマーケティングを学んだ方ことがある方には一般的な基礎知識といえます。その理由は、このモデルの使い勝手の良さではないかと私は感じており、これから初めてマーケティング手法を用いて自社商品を販売しようと検討している方にはオススメの販売・分析手法です。

なお、このマーケティングファネルを成功させるためには次のような点に注意しながら全体の流れを作ると良いです。

1.全体の流れの入口となる【ステップ1認知】に出来るだけ費用をかけずに多くの人を流し込む必要があります。これには、有料広告を上手に運用するスキルやSEO対策がなされたWEB記事の作成スキルが必要です。

2.【ステップ2興味】のカギとなるのは、見込客の連絡先獲得です。今後こちらから何度でもアプローチ出来る手段を確保するために、見込客の連絡先の獲得が必須です。当社ではメールアドレス獲得に注力する事をオススメしています。

3.【ステップ3検討】のステップでは同業他社との比較検討で自社を選んで頂くことが何より重要になります。低価格競争に巻き込まる事は経営上危険ですから、ここでは他社より低価格である事が唯一のアピールポイントとなるといった事にならないように、自社商品を設計する際は、他社との競争に勝てる差別化ポイントを当初より設計しておくことが大切です。
尚、本講座ではこの差別化ポイントの作り方については具体的に解説致します


4.ホームページ作成やメールマガジンの運営のノウハウなどについては、実際に制作を始める前に信頼のおける専門家や運営経験者にアドバイスをもらうことをオススメします。

今回のご説明は以上です。皆様の参考になれば幸いです。


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マーケティングファネルを実践で活用する際の注意点

マーケティングファネルはマーケティングを学んだ方ことがある方には一般的な基礎知識といえます。その理由は、このモデルの使い勝手の良さではないかと私は感じており、これから初めてマーケティング手法を用いて自社商品を販売しようと検討している方にはオススメの販売・分析手法です。

なお、このマーケティングファネルを成功させるためには次のような点に注意しながら全体の流れを作ると良いです。

1.全体の流れの入口となる【ステップ1認知】に出来るだけ費用をかけずに多くの人を流し込む必要があります。これには、有料広告を上手に運用するスキルやSEO対策がなされたWEB記事の作成スキルが必要です。

2.【ステップ2興味】のカギとなるのは、見込客の連絡先獲得です。今後こちらから何度でもアプローチ出来る手段を確保するために、見込客の連絡先の獲得が必須です。当社ではメールアドレス獲得に注力する事をオススメしています。

3.【ステップ3検討】のステップでは同業他社との比較検討で自社を選んで頂くことが何より重要になります。低価格競争に巻き込まる事は経営上危険ですから、ここでは他社より低価格である事が唯一のアピールポイントとなるといった事にならないように、自社商品を設計する際は、他社との競争に勝てる差別化ポイントを当初より設計しておくことが大切です。
尚、本講座ではこの差別化ポイントの作り方については具体的に解説致します


4.ホームページ作成やメールマガジンの運営のノウハウなどについては、実際に制作を始める前に信頼のおける専門家や運営経験者にアドバイスをもらうことをオススメします。

今回のご説明は以上です。皆様の参考になれば幸いです。


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運営会社紹介

会社概要
社名:株式会社エイチアンドエイチ
郵便番号:231-0011
所在地:神奈川県横浜市中区太田町6-84 神糧ビル202
法人設立:2009年7月(1997年開業)
事業内容:経営コンサルティング業等
連絡先:045-264-8183
営業時間:平日10:00-17:00(土日祝日休み)
◆事務所でのお打合せも可能です。(事前予約必要)
※横浜市役所より徒歩1分
※みなとみらい線馬車道駅より徒歩2分
※JR桜木町駅より徒歩4分

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1970年横浜生まれ。中学・高校時代を米国で過ごし、帰国後に明治大学を卒業。卒業後は日本電信電話株式会社にて営業や人事を担当。20代で独立し、米国から直接輸入した商材を取り扱う小売店を銀座、代官山、横浜元町に開店。その後、JRや小田急電鉄の駅ビルにも店舗を展開し、事業を拡大。小売事業で一定の成果を収めた後、従業員を雇用しないビジネススタイルに憧れ、事業を転換。事業規模を縮小し、外国人向け不動産業および外国人専門の職業紹介業にシフトするも、コロナ禍に直面し、外国人の入国が完にストップしたことで経営危機に。しかし、補助金申請支援事業への本格参入により経営危機を脱する。その後、これまでの多岐にわたる事業経験を活かし、経済産業省認定支援機関として経営コンサルティング事業および補助金申請支援事業を展開。過去に自身が経営者として実践してきた事業立上げや事業運営での経験をもとにした経営アドバイスは実践的なものばかりであると支援者から高い評価をうけている。
 また、神奈川県内の多くの士業の先生方から弊社グループ会社へ補助金申請支援に関するアドバイス提供を求められることが多くなったことから、行政書士、社会保険労務士、司法書士、公認会計士、税理士、経営コンサルタントなどの専門家が補助金支援業務を実践的に学べる「補助金・融資コンサルタント育成講座」を開講。補助金申請支援者のレベルアップに尽力すると共に、現在は講座卒業生を中心とした補助金申請支援者の全国ネットワークの構築に力を入れている。
株式会社エイチアンドエイチ 経済産業省認定支援機関
「補助金の広場」運営会社 代表取締役 畠中 均